FAQ

Est-ce légal d’utiliser Zebra3Tel ?

La réponse est clairement OUI.

L’ordonnance n°2021-650 du 26 mai 2021 a supprimé l’obligation de déclaration préalable auprès de l’ARCEP pour les opérateurs télécoms dans un souci d’allègement des formalités administratives. Le décret supprime les références à la déclaration dans le Code des postes et des communications électroniques (« CPCE »). En particulier, il clarifie pour les opérateurs déclarés sous l’empire du précédent régime qu’ils n’ont plus l’obligation de mettre à jour leur déclaration en cas de changement de situation. L’article D98-1 III qui établissait cette obligation est purement et simplement supprimé.

Décret 2021-1281


Comment puis-je être sûr de ne pas exploser mon forfait téléphonique si j’utilise Zebra3Tel ?

Vous devez activer le blocage de votre forfait auprès de votre opérateur. C’est une option gratuite et obligatoire qui empêche toute consommation payante hors forfait.  Si ce n’est pas déjà le cas, il n’est jamais trop tard pour vous protéger.

N.B. : le hors forfait désigne tout ce que vous consommez en dehors de ce qui est inclus dans votre forfait !


Comment Zebra3Tel garantit-il la confidentialité de mes communications ?

Par défaut les communications ne sont pas chiffrées, principalement pour des raisons de performance. Zebra3Tel peut sur demande transporter le protocole SIP sur TLS aussi appelé SIPS. Quant au media, il peut aussi être chiffré à l’aide du protocole SRTP indépendamment du chiffrage SIP. La combinaison de ces 2 méthodes permet à une communication d’être totalement confidentielle. Rien n’empêche d’utiliser SIPS et garder l’audio (media) en clair.
SIP sur TLS et SRTP sont tous les 2 disponibles dans les applis VoIP recommandées par Zebra3Tel et bien entendu au niveau des serveurs Zebra3Tel.


Que fait Zebra3Tel de mes données personnelles ?

Nous ne collectons que les données indispensable à la bonne gestion de votre compte Zebra3Tel. Nous nous engageons à ne pas divulguer ces informations sous quelque forme que ce soit. Nous n’en ferons jamais commerce.
Nous nous conformons aux directives de la CNIL.


Je crains de ne pas pouvoir m’en sortir pour configurer mon service Zebra3Tel ?

Aucune inquiétude, c’est un jeu d’enfant.

    1. Vous souscrivez au service en remplissant le formulaire de contact
    2. Vous recevrez un email contenant les quelques informations indispensables pour configurer votre appli
    3. A partir de votre store préféré, vous téléchargez l’appli Linphone ou Zoiper qui convient
    4. Il ne reste plus qu’à suivre le tutoriel spécialement réalisé pour vous aider à configurer votre appli
    5. Vous pouvez immédiatement utiliser le service

C’est très simple, le paramétrage de l’appli ne devrait pas prendre plus de 5 minutes. N’hésitez pas à contacter le service support  Zebra3Tel qui reste à votre disposition pour vous apporter les réponses à toutes vos questions.